Management commercial opérationnel
BTS MCO — niveau 5 (Bac+2) — en apprentissage, 24 mois
Pilotez une unité commerciale : animation d'équipe, gestion opérationnelle, développement de la relation client et de l'offre. Un diplôme de niveau Bac+2 préparé en apprentissage, financé à 100 % par l'OPCO.
RNCP38362 · Niveau 5
Certification RNCP38362 — Niveau 5 (Bac+2, BTS)
Devis sans engagement en 30 secondes
Objectifs de la formation
Débouchés
- Manager adjoint
- Chef de rayon
- Responsable e-commerce
- Manageur d'unité commerciale
Programme détaillé
Chaque module inclut les précédents
Bloc 1 — Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Accueil, conseil et vente omnicanale
- Fidélisation et animation de la relation client
- Traitement des réclamations
Bloc 2 — Animer et dynamiser l'offre commerciale
Inclut Module 1- Merchandising et implantation
- Opérations promotionnelles et communication locale
- Animation de l'offre e-commerce
Bloc 3 — Assurer la gestion opérationnelle
Inclut Modules 1-2- Gestion des approvisionnements et des stocks
- Budget, marges et tableaux de bord
- Gestion des risques et de la sécurité
Bloc 4 — Manager l'équipe commerciale
Inclut Modules 1-3- Recrutement et intégration
- Organisation du travail et planning
- Animation, motivation et évaluation de l'équipe
Public concerné
Prérequis
Baccalauréat ou titre de niveau 4 validé. Dossier de candidature et entretien de motivation.
Validation
Épreuves de l'examen national du BTS + contrôle en cours de formation
Méthodes pédagogiques
Informations réglementaires
Mentions obligatoires — référentiel national qualité Qualiopi
- Public concerné
- Titulaires d'un Bac (général, technologique ou professionnel)
- Jeunes de 16 à 29 ans révolus (sans limite d'âge pour les publics prioritaires)
- Vendeurs souhaitant évoluer vers l'encadrement
- Prérequis
- Baccalauréat ou titre de niveau 4 validé. Dossier de candidature et entretien de motivation.
- Objectifs pédagogiques
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale, en magasin et en ligne
- Gérer opérationnellement une unité commerciale (achats, stocks, budget)
- Manager une équipe commerciale au quotidien
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
- Durée
- 24 mois — en apprentissage
- Modalités et moyens pédagogiques
- Alternance entreprise / centre de formation. Alternance entreprise / centre de formation • Pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, cas réels d'entreprise • Suivi individualisé par un référent pédagogique • Livret d'apprentissage et visites en entreprise • Évaluations formatives régulières et examens blancs
- Délai d'accès
- Entrées possibles tout au long de l'année, jusqu'à 3 mois après le démarrage du contrat d'apprentissage.
- Prochaines sessions
- Sessions planifiées avec vous tout au long de l'année selon les disponibilités du formateur et du stagiaire.
- Tarif
- Formation gratuite et rémunérée pour l'apprenti : les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO de l'entreprise selon le niveau de prise en charge défini par la branche.
- Méthodes mobilisées
- Alternance entreprise / centre de formation
- Pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, cas réels d'entreprise
- Suivi individualisé par un référent pédagogique
- Livret d'apprentissage et visites en entreprise
- Évaluations formatives régulières et examens blancs
- Modalités d'évaluation
- Évaluation diagnostique en amont, évaluations formatives en cours de formation, évaluation des acquis en fin de parcours, questionnaires de satisfaction à chaud et à froid. Remise d'un certificat de réalisation de formation.
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap
- Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Aymen Benabdelmoumene, est disponible pour étudier les adaptations nécessaires : instudia.formations@gmail.com — 07 59 01 21 61.
- Contact
- INSTUDIA Formation — 19 rue du Docteur Finlay, 75015 Paris • Téléphone : 07 59 01 21 61 • E-mail : instudia.formations@gmail.com • Référent pédagogique, administratif et handicap joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Résultats et indicateurs
- Formation nouvellement ouverte à l'apprentissage : les indicateurs de résultats (taux de réussite, d'insertion, de rupture et de poursuite d'études) seront publiés dès la réalisation des premières promotions et sont communicables sur simple demande.
Informations mises à jour au 2026. Le programme détaillé, le règlement intérieur et les conditions générales de vente sont remis avant toute inscription et disponibles sur simple demande.
Accessibilité et délais d'accès
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Aymen Benabdelmoumene, est disponible pour étudier les adaptations nécessaires : instudia.formations@gmail.com — 07 59 01 21 61.
Qualité et indicateurs de résultats
Formation nouvellement ouverte à l'apprentissage : les indicateurs de résultats (taux de réussite, d'insertion, de rupture et de poursuite d'études) seront publiés dès la réalisation des premières promotions et sont communicables sur simple demande.
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Ce que vous obtiendrez
- Diplôme d'État reconnu (BTS)
- Formation gratuite et rémunérée
- Double compétence commerciale et managériale
- Poursuite possible vers un niveau 6 (Bac+3/4)
Informations pratiques
Durée
24 mois — en apprentissage
Format
Alternance entreprise / centre de formation
Certification
BTS Management commercial opérationnel — RNCP38362 — Niveau 5 (Bac+2)